基于技术发展、大数据应用、硬件基础设施的完善,互联网商业模式不断迭代创新,直播带货、社区团购......众多的头部企业持续加码这些新商业业态,直播面对面下单、社群拼单、团购接龙、KK购多人拼1人中等花式的玩法层出不穷。

围绕“新体验”和“新流量”的主题,2月24日,在“新体验·新流量”的论坛主题活动中,KK购项目负责人、KK商学院院长方光芳,联商网执行总编杨宇,浙江经济职业技术学院讲师、浙江省现代互联网研究院创新研究中心主任李囡囡,北京乐农社运营负责人马钊就“2021年,到底如何创新体验,重构流量池?”展开了激烈探讨。五大议题、观点冲击、案例分享、自由问答......这是一场实操与学术的头脑风暴盛宴。

KK购实战案例分享,探索拼团新玩法

新一轮消费升级、人群扩大化和场景泛化带来新的发展机会,在电商运营层面,更显现出玩法多元化和娱乐化的特征。围绕“新玩法和用户体验”,方光芳通过案例分享,为大家带来了一些实战的经验。

首先,KK购链和源头供应链、品牌供应链优势,为用户提供物美价廉的产品;其次,平台创新了拼团模式的玩法体验,比如说三个人一起开团,组团成功后拼中的用户,可以得到商品。同时,他能获得平台的积分奖励,用于兑换商品。而对于拼不中的用户,平台货款全款退回给他,不仅如此,还能获得平台的现金奖励,提现秒到账。若用户一直参与拼团,一直拼不中,就可以一直获得红包奖励,多次下来,用户获得的红包,将可能比产品货价还要多。

这种拼团的玩法,新鲜又有趣,同时也能为用户带来“利益诱惑”。所以,方光芳认为:创新的平台的体验,必须为用户创造的三个点:一是物美价廉的产品,二是新鲜有趣的玩法,三就是和用户进行利益绑定。

而来自乐农社的马钊,他指出:平台玩法有很多,最主要还是在于怎样和用户建立关系,以客户的需求为出发点,与其他平台玩法产生“不同”,让大家去购买你的产品,并能够认可你,这是关键。同时,他也分享了一些平台的创新玩法,如熊猫公社的农家乐新体验,平台为用户提供一块土地,用户成为这片农场的私人管家,可以和家人种上自己想吃的蔬菜或者水果,并对其进行管理,给予到一些新型的农家体验,而这些优质产品也能上线平台销售,搬运到城市餐厅,让更多人吃到纯天然的食材。让用户通过种地,亲身体验,这也是也让用户深度体验生活。

抓住三大核心,建立一个良性的流量闭环

杨宇引入“中心化公域流量”和“非中心化私域流量”两个概念,通过电商平台的流量数据分析对比,阐述不同阶段的流量分配机制,深度剖析出流量的两大瓶颈问题:公域流量的分配机制变迁导致商家获取流量成本的提升,以及私域流量的运营难成闭环的问题。

行业平台如何挖掘流量渠道,搭建自己的流量池,这成为诸多企业面临的一个痛点问题。

在这一方面,方光芳认为:做平台也好,做社群也好,都需要回归到电商的本质,为用户提供优质的产品和服务,获得用户的认可和支持,这才是价值所在。而要维持用户的粘性和提升活跃度,则需要做到四点——持续性地进行利益输出、内容输出,做到利益绑定,形成价值共识。

通过优惠、福利红包等手段吸引用户,分享内容干货,提供系统工具、培训、直播、售后、法务、图文短视频等等增值服务,帮助用户成长。同时,建立一些激励政策,与团长、主播、KOL等主体进行利益绑定,从而形成价值共识,共同发展,这是KK购的用户运维逻辑。

李囡囡倡导建立一种全局的流量思维观,她认为:品牌是最稳定的流量池,从企业自身定位出发,确定运营方向,企业也需要了解自身的渠道流量特性,从而开展对渠道的整合精准营销,壮大流量池。

围绕“用户、产品、服务”开展运营工作,植入小游戏、种草内容等创新的玩法,树立品牌价值观,开拓良性的流量池,以引领电商娱乐化发展潮。

从发展规律中找趋势,从趋势中探索一些新商机新体验。每一次交流都是思想上的碰撞,通过此次论坛,嘉宾分享,交流传递经验,共同谋求新一年的发展。