在家办公的我，原来离不开她！

364 [ 厂家供稿 ]

2020伊始,新冠疫情突如其来,远程办公需求迫在眉睫:6万人全员远程办公;联想史上首次举办云誓师大会;而在印度,由于网络基础设施较差,员工连接上VPN后仍不能正常工作…

这一道道难题摆在了IT网络团队负责人常颖面前。

| 未雨绸缪,提前部署全员远程办公 |

去年武汉疫情刚爆发,常颖就敏锐地意识到公司全员远程办公将成为迫切的需求。倘若中国区3万用户(员工、供应商、呼叫中心坐席等)全员远程办公,公司的VPN网络扩容迫在眉睫。

此时正值春节期间,吃过年夜饭,常颖团队就开始在电话会议中热火朝天地讨论确定具体扩容方案和行动计划:VPN设备扩容、互联网带宽扩容、Office365性能优化、呼叫中心支持、用户沟通、VIP支持、ITSupport坐席培训……真可谓是厉兵秣马迎鏖战,枕戈待旦再前行。

而这其中VPN设备和互联网带宽扩容是最为关键的两个环节。

常颖带领网络团队在联想自有的云平台上安装虚拟化VPN软件,仅用7天时间,就实现了VPN容量从4000并发用户到30000的飞跃,避免了需时三个月的硬件设备采购到货安装环节。

同时,优化整合联想北京数据中心和北京办公网的互联网带宽资源形成带宽池,通过智能路由临时调度办公网的12G带宽资源用于支持VPN流量。

春节7天假,她几乎全天候守在电话会议上,努力排除万难,协调内外部资源,快速交付中国区VPN网络服务能力8倍提升,支持3万用户并发。

节后云办公第一天,中国区VPN同时在线人数高达18000多人,是历史峰值的6倍,服务稳定性和连接速度经受住了考验,在哀鸿遍野的远程办公战场上杀出重围,交出了一份令人满意的答卷。大考顺利通过,此时她才长长地松了一口气。

| 马不停蹄,部署海外VPN升级 |

在成功完成中国区VPN网络升级后,常颖并没有就此停歇,而是继续着眼世界,提前部署海外VPN网络升级。

在原有三个海外VPN节点(罗利、埃森、香港)的基础之上,快速上线四个海外新VPN节点:新加坡,法兰克福(德国),圣何塞(美国),圣保罗(巴西),将海外VPN用户并发能力从12000提升到28000。

由于印度的国际互联网资源较差,印度用户连接香港VPN网关后,网络时延高达410ms,网络丢包率高达30%,严重影响了印度呼叫中心和MBG研发团队的工作。

她打破原有的集中式VPN服务架构设计,在印度Bangalore办公室快速部署了本地VPN网关,将网络时延缩短到200ms,丢包率下降到5%,呼叫中心坐席接听客户电话不再时断时续,而MBG研发部门 image下载速度提升了5-10倍,获得业务部门的高度赞扬,纷纷发来感谢信。

| 应“云”而生,为首届云Kickoff保驾护航 |

2020年4月,FY20/21联想誓师大会首次以云直播的方式举行,2万人将同时接入第三方直播平台观看誓师大会并进行互动,直播覆盖全国34个城市office站点,与武汉厂进行云连线……

丰富的直播环节对公司网络意味着巨大的挑战,网络是否通畅直接关系到云Kickoff的成败。

她带领团队全程参与项目策划与执行,仔细分析全国各个office的人员分布情况和互联网带宽资源,有针对性地制定不同解决方案。

在北京、上海、深圳和武汉四大站点,创造性的临时搭建专属云平台,安装第三方直播应用系统,这样员工通过本地局域网观看直播,有效地降低了对互联网出口带宽的压力,省时又省钱。

对于中国区其他30个中小型站点,采取临时扩容office互联网出口带宽方案。一般来说,30个站点的线路扩容需要3-4个月才能完成实施交付,在疫情期间由于各种限制更是雪上加霜。

常颖通过和电信运营商的紧急沟通,多线并行,破天荒的在三周内完成了原本需要3-4个月才能完成的实施交付工作,最后一个站点西安的互联网线路是在誓师大会前一天晚上23:00完成扩容,其中的艰辛可见一斑。

在誓师大会项目复盘报告中,IT保障获得了高度评价,被认定是大会成功的第二要素。官方数据统计,全国观看云Kickoff总人数高达2.1万人次,其中内网并发观看人数1.05万人(占50%),全程视频和语音质量稳定,各互动环节流畅顺利,员工满意度高达98.54%,并纷纷建议以后多多采取直播方式。

面对疫情的犀利考验,常颖无所畏惧迎风生长,以金玉之心画出最美的弧线,在成就他人的同时成就自己

在采访的最后,她说:“网络是公司基础设施的重中之重,网络团队多年来一直致力于通过持续优化网络架构、引入先进技术和资源弹性设计来不断提升网络服务。只有想到前面,做到前面,未雨绸缪,才能从容应对突发危机,为业务部门提供坚实的网络后盾,保证用户体验。”