亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)在写给首席执行官的最后一封信中说,这家电子商务巨头必须“为我们的员工做得更好”。这封信是在有关亚马逊员工状况不佳的持续报道之际发布的。它概述了一种对于被指控像机器人一样对待工人的公司而言似乎很奇怪的策略:一种机器人方案,该方案将使用算法制定新的人员编制时间表。

根据新闻报道,贝佐斯坚决反对这一观点,即据新闻报道称,亚马逊并不关心员工。“在那些报告中,有时我们的员工被指责为绝望的灵魂,被视为机器人。这是不正确的,”他写道。

为了解决对工作条件的担忧,贝佐斯表示,公司将制定新的人员配备表“使用复杂的算法,在使用不同肌腱组的工作中轮换员工,以减少重复动作,并帮助员工避免MSD风险。” 他说,这项技术将在2021年全面推广。

除了致敬亚马逊的工作条件外,这封信也是贝索斯第一次公开解决其在阿拉巴马州贝塞麦(Bessemer)工厂失败的工会运动。“您的主席对最近在贝塞麦(Bessemer)举行的工会投票的结果感到安心吗?不,他没有。”贝佐斯写道。“我认为我们需要为员工做得更好。尽管投票结果不平衡,而且我们与员工的直接关系牢固,但对我来说,很明显,我们需要对如何为员工创造价值拥有更好的愿景,即为员工取得成功的愿景。”

亚马逊于本月早些时候向众议员马克·波坎(Mark-Pocan)公开撒谎,表示其工人从来不需要撒尿来满足他们的工作需要,因此在公开场合道歉。由于它是如何自动跟踪和解雇工人的,因此在亚马逊上,这是一个有据可查的问题。一位亚马逊工人最近在三月下旬告诉主板,洗手间休息(或缺少洗手间)仍然是一个问题。这位工人说:“你坐在那里,必须尿尿,但你不想浪费时间”。此外,亚马逊正因工人错过的午休时间面临诉讼。

领导Bessemer工会组织运动的零售,批发和百货商店工会主席Stuart Appelbaum在周四的一份声明中表示,无论结果如何,工会运动的影响都在“破坏”亚马逊的声誉。

“我们已经就亚马逊对待员工的方式发起了全球性辩论,” Appelbaum写道。“贝索斯今天入学证明了我们一直在说的关于工作场所条件的说法是正确的。但是他的承认不会改变任何事情,工人们需要工会–不仅仅是亚马逊在损害控制方面的另一项公共关系工作。”