Facebook 暂停了 Oculus Quest 2 的全球销售,同时升级了耳机的存储空间,并用新的硅胶设计补充了泡沫面罩。从 8 月 24 日开始,所有 Quest 2 虚拟现实耳机都将配备至少 128GB 的存储空间,而不是 64GB。它们将在旧泡沫设计的顶部在您的脸部和耳机之间提供硅胶接口。由于在一些用户报告皮肤刺激后召回,所有当前的 Quest 2 所有者都可以在线申请免费的硅胶面罩来覆盖他们的泡沫面罩。

Facebook Reality Labs 负责人 Andrew Bosworth今天在一篇博客文章中宣布了这一消息。“随着越来越多的人通过 Quest 2 进入 VR,我们开始收到报告称,极少数 Quest 2 客户在使用 Quest 2 附带的可拆卸泡沫面部界面后经历了一些皮肤刺激,该界面也单独出售,包括作为零件出售的 Fit Pack,”博斯沃思写道。“虽然报告率很小,而且大多数报告的病例都是轻微的,但我们致力于确保我们的产品对每个使用它们的人来说都是安全和舒适的。” Oculus 表示,新的硅胶面罩适合泡沫接口,未来的耳机将包括这两种选择。

该公司现在与消费品安全委员会 (CPSC) 合作,自愿召回所有 Quest 2 和 Quest 2 Fit Pack 泡沫接口。所有者可以按照Oculus 网站上的说明获取硅胶套 - 您需要登录帐户、耳机序列号以及其支持国家/地区的地址。即使您是大多数没有负面反应的人,Quest 的泡沫耳机也会在运动过程中吸收汗水,并且比光滑的面罩更难清洁,因此硅胶面罩可能是一个受欢迎的改变。

更多关于投诉数量的详细信息——可能还有一些 Quest 2 的粗略销售数字。它表示已收到 5,716 份皮肤刺激事件报告和“大约 45 份需要医疗护理的消费者报告”,而召回影响了“约 400 万台”和加拿大的“约 172,600 台”。从理论上讲,这包括在这两个国家/地区发货的所有 Quest 2 耳机,以及 Quest 2 Fit Packs(包括两个不同尺寸的额外面部接口)以及任何单独出售或在保修期内发货的替换件。

Facebook于 2020 年 12 月首次披露了泡沫刺激问题,称使用 Quest 2 的“大约 0.01% 的人”经历了暂时的发红、肿块或肿胀。它将刺激与有时由摩托车头盔或滑雪护目镜中的泡沫引起的刺激进行了比较,强调它与您可能从耳机本身的重量看到的正常凹痕或发红不同。

与此同时,由于零售商产品描述泄露,上周传出Quest 2 存储扩展。它不会改变头显 299 美元的基本价格,而且 Oculus 仍会在 8 月升级推出时以 399 美元的价格提供 256GB 型号——尽管升级后,两者之间的差异将不那么明显。