Roku 表示正在努力解决用户在其 10.5 软件更新后报告的问题。TechCrunch周一早些时候报告了这些问题,并引用了 Reddit和Roku 论坛上的帖子,其中用户表示 HBO Max、ESPN、Disney Plus 等应用程序在更新智能电视上的操作系统后不允许他们观看任何视频内容。

据 Roku 称,“某些较旧的 Roku 电视型号或较旧的 Roku Ultra 播放器”受到有问题的更新的影响。在其论坛上的帖子中,该公司指示使用 Roku Ultra 型号 4660、4661、4662 或 4670 的用户以及使用 Roku TV 型号 7XXX 的用户手动检查软件更新,并告诉其他设备的所有者订阅线程以获取未来的详细信息。

TechCrunch表示,在用户与支持人员联系并提供有关其设备的信息后,Roku 一直在让用户根据具体情况将其操作系统回滚到以前的版本。虽然至少有一位 Reddit 用户报告说看到了从 10.5 到 10.0 的“升级”提示,但 Roku 没有提到它将在 Twitter或其论坛上的帖子中广泛提供降级。

虽然 Roku 用户也报告了使用 YouTube TV 应用进行流媒体播放的问题,但该特定问题似乎不仅限于一个平台——Android Police报告称,YouTube TV 用户几乎在所有设备上都遇到了问题,从流媒体盒到Apple TV、Amazon Fire Stick,甚至是 Google 自己的 Chromecast,到游戏机和智能电视(尽管它指出 iOS 和 Android 用户似乎不受影响)。YouTube 的支持团队最初表示正在努力解决 Roku 设备上的问题,但后来表示该公司也在调查其他设备上的问题。

虽然这两个问题似乎同时发生确实很奇怪,但鉴于 YouTube TV 用户无论使用何种设备都看到冻结,因此它们似乎并不相关。值得庆幸的是,两家公司似乎都在努力解决这些问题。Roku 正在积极更新其支持帖子,并提供检查更新的说明,Android Police指出,YouTube TV 在 DownDetector.com 上收到的中断报告越来越少。

虽然针对 Roku 用户的修复可能会解决他们在 Netflix、Hulu 和其他流媒体服务上的问题,但他们的 YouTube TV 问题可能还没有结束——Roku 和谷歌正在积极争吵平台商店不提供 YouTube TV,而谷歌已经威胁要在 12 月停止在 Rokus 上分发其常规 YouTube 应用程序。