近日,慧博科技「集客CRM」凭借其强大的产品功能和优质的支持服务体系,再次荣膺淘宝“星榜-2024年第二季度•CRM•复购榜/好评榜”TOP榜单。

(第二季度持续领跑复购/好评榜前列)

在此之前,慧博科技「集客CRM」已在第一季度凭借出色的表现,连续3月夺得淘宝“星榜•CRM•复购榜”榜首,为客户商家带来了明显的营销增长与更优的客户管理体验。

连续两个季度稳居双榜前列,这不仅是市场和客户商家对「集客CRM」产品实力的高度认可,更是「集客CRM」在持续创新和服务升级的最佳证明。「集客CRM」已成为了商家赢得电商竞争不可或缺的得力助手。

一、双季蝉联,实力见证与产品迭代并进

自2024年伊始,慧博科技「集客CRM」便开启了加速奔跑的创新升级模式。从1月到6月,慧博科技产研团队紧跟市场趋势,紧密围绕客户商家的需求,对产品进行了多次迭代与升级。

比如,在第一季度中,“营销画布支持跨步撤销与恢复“,让商家在策划复杂营销活动时能够更加自如地调整策略,有效避免因误操作导致的重复工作,提升了工作效率与创意自由度;“京东CRM的批量分组功能,则是针对大型KA商家量身定制的效率加速器,通过一键式批量创建客户分组,显著缩短了设计周期,让商家能够更快响应市场变化,抢占先机。营销画布交互迭代、集客云千载手机号和ouid黑名单互相同步等等以上功能都是基于实际使用过程中商家反馈的痛点与需求,进行的有针对性的优化。

进入第二季度,面对即将到来的618大促,慧博科技产研团队更是提前布局,除了原本的”天猫618大促作战地图“外,更推出了多项重磅功能。“智能化营销场景库的内置”,让商家可以轻松搭建各种高价值的营销场景,实现精准营销与高效转化; 集客积分-会员等级积分设置的精细化调整,有效遏制了商家被薅羊毛的不当行为,保障了商家会员体系的健康运作,让商家在激烈竞争中依然能够稳固客户忠诚度。

此外,外呼意向度的自由配置、短信申请模版字数预估、效果报告页面多节点效果汇总、营销画布右键新增批量插入节点等新功能的加入,更是让「集客CRM」在客户体验上迈上了一个新的台阶。

二、创新驱动,引领CRM行业新趋势

慧博科技「集客CRM」之所以能够持续稳居淘宝“星榜”前列,除了对产品细节的极致追求外,更在于其敢于突破、勇于创新的精神。

在2024年上半年的产品迭代中,慧博科技不断引入新技术、新思维,将大数据、AI智能等前沿技术深度融合到产品中,为商家提供了更加智能化、个性化的客户关系管理解决方案。

例如,“集客淘宝CRM新增的数字短信查询及账单功能”,解决了商家在数字短信发送情况总览及对账方面的需求;而“集客京东版新增的卡片消息触点”,则让商家能够以更加丰富多样的形式触达客户,提升品牌与产品的曝光度与吸引力。

此外,全渠道商品中心的上线,更是打破了传统CRM系统在商品管理方面的局限,实现了店铺商品与品牌商品的统一管理,为商家提供了更加便捷、高效的全渠道运营支持。

三、客户至上,体验为王,持续优化服务

在慧博科技看来,产品的成功不仅仅在于其功能的强大与技术的领先,更在于能否为商家带来实实在在的价值与体验的提升。

因此,慧博科技「集客CRM」在每一次产品迭代与升级中,都始终将客户体验放在首位。无论是“营销画布查看及操作方式的优化、短信测试记录弹窗的体验改进,还是积分系统的会员等级积分设置升级等”,都是为了让商家在使用过程中能够更加顺畅、高效地完成各项操作。

同时,慧博科技还建立了完善的客户服务体系,确保商家在使用过程中遇到任何问题都能得到及时、专业的解答与帮助。比如,提供专业的客服团队为商家提供7x24小时的在线支持;定期举办线上培训活动帮助商家更好地掌握产品功能;以及提供定制化的解决方案满足商家的个性化需求等。正是这种对客户需求的敏锐洞察与积极响应,让「集客CRM」赢得了商家的广泛赞誉与高度信赖。

写在最后

「集客CRM」已推出多年,多年来凭借其卓越的性能、持续的创新和优质的服务赢得了市场的广泛认可与商家的高度信赖。

在2024年淘宝服务市场推出的“星榜•CRM•复购榜/好评榜”市场服务数据排名中,慧博科技「集客CRM」仍以出色的表现,成功在激烈的市场竞争中脱颖而出,在2024年上半年连续两个季度荣膺淘宝“星榜”CRM好评/复购榜TOP榜单,成为了众多商家的CRM的首选。

未来,慧博科技将继续秉承“以客户为中心”的核心价值观,深化技术研发与产品创新,紧跟市场趋势与消费者需求变化,为商家提供更加全面、智能、高效的客户关系管理解决方案,做商家最坚实的后盾与最得力的伙伴!

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