原力健康作为行业领先的健康及保障方案服务商,始终以AI和数字化技术为核心驱动力,通过整合“医”“药”“险”全链路数据,构建了智能化的健康保障服务闭环,并凭借其创新的技术应用和专业的服务能力,接连获得各项大奖,成为行业公认的标杆企业。

原力健康持续投资AI技术优化服务流程,开发智能自动化系统平台,显著提升了健康保障服务的效率与精准度,例如通过数据治理和智能分析,实现了从健康监测到诊疗推荐的个性化服务,帮助企业客户完成数字化升级,降低运营成本并提高员工健康管理体验。那么原力健康的AI到底是如何如何重塑健康保障行业的呢?

原力健康如何成为健康保障行业的“AI先行军”

原力健康AI员工矩阵多达15个,如此全面的员工矩阵,源于我们从几年前就开始的战略布局。当时行业还在依赖人力和传统流程,但我们预判数据将成为健康服务的核心资产,而AI是唯一能释放其价值的工具。我们率先打通“医、药、险”全链路数据闭环,自研多模态大模型和全场景知识库,构建了覆盖健康管理全流程的AI Agent矩阵。如今,原力AI已接管企业30%的重复性工作,效率提升300%,成本降低90%。

原力健康“数字员工”体系中融入了“星球大战”文化元素,这种设计背后有什么深意?

原力健康希望用科幻的浪漫消解技术的冰冷。比如“绝地武士(Code Jedi)”象征技术团队用“光剑代码”守护数据安全;“质检帝国(Defect Warden)”代表AI质检专员以严苛标准实现100%覆盖量,效率提升105倍;“机器人军团(Smart Claim Bot)”则以毫秒级处理百万级理赔数据,误差趋零。这种设计不仅让团队更有使命感,也让客户更直观感受到AI的可靠与高效。

AI在健康保障行业的应用仍处于早期阶段,原力如何突破行业痛点?

传统行业痛点集中在人力依赖高、服务标准化不足、数据价值未释放。我们的解法是“算法驱动替代经验驱动”。比如,招聘助手Holo Hire通过智能算法将人才匹配准确率提升40%,招聘周期缩短58%;自助报价专员Insta Insuer Quoter能在60秒内生成个性化方案,成单转化率提升31%。这些都是人力难以解决的行业痛点。

原力提出“一人一宇宙”的个性化健康管理,AI如何实现这一点?

传统服务是“千人一面”,而AI能解析百万级数据,在毫秒级内为每个人定制方案。例如,某企业客户引入我们的系统后,员工健康管理满意度提升65%,人力成本缩减83%。其中AI咨诉管理专员实时分析客诉数据,自动生成解决方案,问题解决率提升41%。本质上,AI让服务更精准、更有温度,而非冰冷的工具。

“AI的本质是释放人类”,原力如何平衡效率与人文关怀?
AI替代重复性工作,比如质检、理赔、招聘等,让人力专注于高情感、高创造力的任务。比如,AI质检专员Prince QC节省了87.5%的人力,但团队将精力转向优化服务体验设计。我们甚至用AI分析员工健康数据,提前干预潜在风险——这才是科技的温度。

未来AI在健康保障行业会如何发展?原力的下一步计划是什么?

未来AI会像水电一样融入每个环节。我们已开放AI Agent开发平台,赋能更多企业快速部署“数字员工”,推动行业从“单点智能”走向“生态智能”。原力的使命始终是成为“点亮火把的人”,探索数字文明的无限可能。

作为先驱者,原力最想对行业传递什么?

AI不是颠覆者,而是进化者。它让健康保障从“被动应对”转向“主动守护”,从“经验模糊”走向“算法精准”。原力希望与同行共创一个更高效、更人性化的智能健康生态,让科技真正服务于人。