互联网在全球兴起蔓延之势,经过多年发展早已冲进传统行业的大门,跨界渗透发生已久。影响着消费者生活方方面面的餐饮、娱乐、教育、医疗、旅游、家政早已被互联网化。其融合所带来的新机遇已成为下一片蓝海。

互联网跨界传统行业 新机遇下的蓝海

在我国,“北上广深”不仅是经济最发达的一线城市,也是互联网发达程度最高的四大城。以这四座大城为中心,向四面八方渗透,直辖市、省会城市、地级市、县级市甚至农村。互联网+传统行业的这片蓝海下埋藏着一个巨大的金矿。

企业智酷汇聚近5万用户,通过“对比一线城市和二三线城市的互联网跨界和渗透率”调查数据,揭示一线城市与二三线城市的互联网跨界现状对比,直观展现互联网跨界传统行业的几大热点领域的渗透现状。如:上门服务、打车租车、旅游、在线教育、娱乐消费、网络理财、在线医疗。不同行业的渗透状况呈现有助于行业发展的自审,以及成为资本的参考导向。

一 互联网跨界传统业渗透率

通过以上服务渗透率的模型可以看到,几大互联网服务在二三线城市的跨界渗透率呈现出差异。横轴:代表互联网服务在二三线城市的平均渗透率,越往右代表该服务的渗透程度越深,意味着更大规模的现有用户群体。纵轴:代表服务在二三线城市与一线城市的差距,越往上代表服务在二三线城市和一线城市的渗透差距越小。

调研结果显示,娱乐消费在二三线城市的渗透率最高,其次为外卖订餐、网络理财,在线教育是渗透率最低。不同互联网服务的渗透率差异归因于多方面因素。网络电影票的购买接近60%的渗透率体现乐两个现状:①超过50%的二三线城市用户都使用过该服务②电影已成为一种大众消费。在线教育和医疗因为产业链长、门槛高、线下难覆盖的特点,渗透率较低。想与这两个传统行业融合意味有很长的路要走。

互联网跨界服务行业渗透率对比

上图可知,各种生活服务行业(外卖、家政、洗衣、按摩、美容)都在借助互联网走向消费者。订餐外卖以超过40%的渗透率位列第一,上门服务紧随其后,渗透率在一线和二三线城市均为7.3%,随着时间的推移,上门服务将迎来发展的黄金时代。

据调查,用户市场对上门服务是满意的,同时也会提出需求,如:提升家庭上门服务规范流程、服务人员的专业性、服务质量、消费者安全等问题。尤其是家中有老人、子女的用户,在预定上门服务时反映出更多顾虑。市场对上门服务接纳度较高,但是大规模的普及还需要在发展中提升专业性和公信力。

踏着互联网浪潮 家庭上门服务将迎来黄金时代

伴随家居生活方式变化和需求激增,家庭上门服务已经成为生活必不可少的一部分。美食到家的叫外卖,方便出行喊滴滴,家庭上门维修也有相应的平台:啄木鸟家庭维修。一个基于移动互联网的维修服务品牌,其中涉及家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95个品类的家庭维修服务。

在消费者都向往高品质、便捷化生活方式的今天,啄木鸟家庭维修平台能够很好地满足家庭上门服务蓝海市场的需求。目前已有全国33家直营子公司,服务覆盖2200+县级以上城市,拥有10万+工程师,累计服务3000万+家庭及企业用户。坚持以技术驱动标准化服务体系,直营强管控保障服务品质,将消费者、工程师、售后、商家有效连接。

在家庭维修行业变革和生活方式升级的环境下,售后服务早已经从消费的场景中脱离出来。早在多年前,啄木鸟家庭维修就斥资千万建立全国统一呼叫中心、订单管理中心、线下运营中心、工程师管理中心,并分别在北京、重庆设立技术研发中心,搭建基于移动互联网的标准化服务流转体系,数字化驱动家庭维修服务行业。

创新给市场带来活力的同时也提升经济,对互联网+家庭上门服务的行业来说,创新就是通过互联网技术,通过专业方面创新,提升整个产业链格局。

数据来源:企鹅智酷《2015互联网新金矿:中国二三线城市跨界服务渗透报告》